1 – Introdução

Ao utilizar ou visitar o website alojado em https://valedaspapas.pt/ (“Site”) ou alguma das informações, ficheiros de dados, texto escrito, gráficos, links, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens (em conjunto, “Conteúdos”), recursos e serviços, incluindo newsletter (em conjunto, incluindo os Conteúdos, os “Serviços”) através dela disponibilizados, está, enquanto utilizador ou visitante dos mesmos (“Utilizador”), a concordar com e a aceitar:

1. os presentes Termos e Condições (“Termos e Condições”);
2. a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais disponível em Política de Privacidade.

O Site é detido por Quinta Vale das Papas, Turismo Rural, Lda, NIF 509446744, Lugar de Casal de Loivos 5085-010 Alijó, doravante designada Vale das Papas.

O endereço do nosso site é: https://valedaspapas.pt/

Contactos:

• Email: booking@valedaspapas.pt
• Telefone: +351 91 40 52 276 (chamada para rede móvel nacional)

Através do Site, Vale das Papas dá ao Utilizador acesso aos Serviços, incluindo atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades Web, que estão sujeitos aos presentes Termos.

2 – Obrigações e responsabilidade gerais do Utilizador

• O Utilizador concorda em utilizar o Site apenas para os fins a que se destina, respeitando todas as leis aplicáveis.
• Está proibido o acesso automatizado (scripts, crawlers) e a introdução de vírus ou softwares danosos.
• Conta de Utilizador: Para aceder a certos Serviços, pode ser solicitado que o Utilizador forneça dados pessoais válidos. É responsável pela confidencialidade da palavra-passe e pelo uso da Conta, e deve notificar imediatamente Vale das Papas de qualquer uso ilícito.
• O Utilizador é responsável por qualquer dano causado através do uso indevido do Site ou da sua Conta.

3 – Direitos e obrigações da Vale das Papas

• Modificar, acrescentar ou remover partes dos Termos e Condições.
• Modificar ou terminar os Serviços, parcial ou totalmente, sem aviso prévio.
• Remover Contas de Utilizadores cujo conteúdo viole direitos ou seja ilícito.
• Fornecer suporte técnico por email para utilizadores registados.

4 – Propriedade intelectual e direitos da personalidade

• Todo o conteúdo do Site é propriedade da Vale das Papas ou de terceiros devidamente identificados.
• O Utilizador não pode copiar, modificar, criar obras derivadas ou tentar extrair código fonte sem autorização.
• As marcas, logótipos e outras características de marca são propriedade de Vale das Papas e não podem ser utilizadas sem permissão.

5 – Exclusão de garantias

• Os serviços são fornecidos “tal como estão” e “tal como disponíveis”.
• Vale das Papas não garante que a utilização dos serviços vá ao encontro das expectativas do Utilizador, nem que será contínua ou isenta de erros.
• O Utilizador assume todos os riscos associados ao uso do Site e dos serviços.

6 – Limitação de responsabilidade

• Vale das Papas não é responsável por danos resultantes de publicidade ou relações com terceiros anunciantes.
• Alterações ou cessação dos serviços.
• Perda ou corrupção de dados.
• Uso indevido da Conta pelo Utilizador.
• Circunstâncias fora do controlo da empresa (força maior, falhas técnicas).

7 – Condições gerais de reservas

7.1 Âmbito

Estas Condições Gerais regem o contrato de prestação de serviços de reserva de alojamento e serviços turísticos através do Site.

7.2 Reservas

• O Cliente deve fornecer dados completos e corretos.
• Ao confirmar a reserva, recebe um código de reserva que deve ser usado em todos os contactos.
• Para reservas de transporte ou documentos necessários, o Cliente é responsável pela obtenção.

7.3 Benefícios, promoções e descontos

• Promoções e descontos estão sujeitos a disponibilidade e confirmação.
• Podem exigir código promocional ou pagamento antecipado.
• Qualquer uso fraudulento invalida o desconto.

7.4 Impostos e taxas

• Preços incluem impostos legalmente aplicáveis.
• Taxas de reserva, alterações ou cancelamento podem ser cobradas conforme descrito na reserva.

7.5 Alterações de reservas

• Alterações dependem de acordo expresso da Vale das Papas.

8 – Alojamento

• Casa da Vinha: alugada sempre na totalidade, 10 hóspedes máximo (crianças até 2 anos em berço não contam).
• Casa do Olival: não pode ser reservada isoladamente; complementa a Casa da Vinha para grupos de 11-12 pessoas.
• Casa do Rochedo: não pode ser reservada isoladamente; complementa a Casa da Vinha + Casa do Olival para grupos de 13-14 pessoas.
• Configuração de camas:
  • Casa da Vinha: 2 camas de casal + 3 camas de solteiro convertíveis em casal
  • Casas do Olival e Rochedo: 1 cama de casal cada
• Serviços incluídos:
  • Pequeno-almoço incluído
  • Piscina exterior, spa (sauna, banho turco, jacuzzi), sala de lazer com bilhar e ping-pong
  • Espaço coberto para refeições com churrasqueira
  • Possibilidade de organizar refeições adicionais (a combinar no momento da reserva)
• Horários:
  • Check-in: a partir das 16h
  • Check-out: até às 11h
• Estadia mínima: 2 noites (época alta: 3 noites)
• Links Google Maps para trajetos desde o Aeroporto do Porto:
  • Por Sabrosa – Rota mais rápida
  • Por Alijó – Rota mais fácil
  • Por Peso da Régua – Rota panorâmica

9 – Pagamento

• Pagamento por transferência bancária (enviar comprovativo para booking@valedaspapas.pt).
• Reserva confirmada apenas após validação do pagamento.

10 – Cancelamento

• Cancelamento gratuito até 15 dias antes do check-in (exceto na época alta: até 4 semanas antes do check-in).
• Cancelamento nos períodos posteriores ou não comparência: valor total da estadia não reembolsável.
• Cancelamento deve ser feito por telefone (+351 91 40 52 276) ou email (booking@valedaspapas.pt).

11 – Caução

• Por cada reserva é devido o valor de 1000€ de caução de segurança para eventuais danos ou perdas na propriedade ou nos bens disponibilizados.
• O valor é devolvido após a estadia e a verificação do estado de conservação da propriedade e dos bens.

12 – Impossibilidade de cumprimento

Vale das Papas notificará imediatamente se não puder cumprir obrigações por fatores não imputáveis. O Cliente pode rescindir o contrato ou aceitar alterações propostas.

13 – Reclamações

• Devem ser comunicadas por escrito, preferencialmente durante a estadia ou até 20 dias úteis após o término.
• Documentos comprovativos da ocorrência são necessários.
• Reclamação pode acionar caução conforme legislação aplicável.

14 – Responsabilidade

• Vale das Papas responde apenas por dolo ou culpa grave.
• Não é responsável por atos de terceiros ou causas externas (força maior, falhas técnicas, atraso de transporte, perda de bagagem).

15 – Dados pessoais

Dados recolhidos no formulário de reserva serão tratados conforme a Política de Privacidade.

16 – Contacto

Todas as comunicações devem ser feitas para booking@valedaspapas.pt ou telefone +351 91 40 52 276.

17 – Disposições gerais

• Condições Particulares da reserva prevalecem sobre estas Condições Gerais.
• Qualquer alteração ao contrato deve ser feita por escrito e assinada pelo Cliente e Vale das Papas.
• Vale das Papas pode alterar estas condições para futuras relações jurídicas sem aviso prévio.

18 – Lei e foro aplicáveis

• Contrato regido pelas leis da República de Portugal.
• Foro competente: Tribunal da Comarca de Vila Real.
• O consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de arbitragem de consumo listadas no texto original.